مصمَّم للأعمال في أنحاء شمال شرق إنجلترا.
ما زالت توصيات الناس هي التي تجلب العمل.
الأعمال في شمال شرق إنجلترا أصغر حجمًا في الغالب، ويديرها أصحابها بأنفسهم أكثر مما هو الحال في غيرها، ولا يزال معظم العمل الجديد يأتي عن طريق توصية لا عن طريق إعلان. وهذا يجعل اللحظة التي يتواصل فيها شخص معك فعلًا أثمن، لا أقل قيمة. فالمكالمة الفائتة، أو التقييم الذي لا يُرَدّ عليه، يلحق ضررًا أكبر في سوق يعرف أهله بعضهم بعضًا وتتكرر فيه الأسماء نفسها، منه في سوق أكبر لا يعرف الناس فيه بعضهم بعضًا.
كيف نعمل معك في هذه المنطقة
يُبنى كل شيء عن بُعد، عبر مكالمة، وتكون النسخة الأولى أمامك قبل أن نطلب منك مزيدًا من وقتك. ولا تحدث الزيارة إلا حين تكون مفيدة، وغالبًا بعد أن يصبح هناك شيء يعمل فعلًا. ونعمل بالطريقة نفسها مع الأعمال في نيوكاسل وسندرلاند ودورهام وميدلزبره، ومعظمها يقوم عليه شخص واحد أو فريق صغير.
ما نبنيه
يرد موظف الاستقبال الذكي على هاتفك ورسائلك لحظة وصولها، فلا تذهب إلى البريد الصوتي مكالمة جاءت للتو بسبب توصية بك. ويمنح الموقع الإلكتروني من جاءته توصية بك مكانًا لائقًا يبحث عنك فيه. ويرد التسويق على التقييم في اليوم الذي يصل فيه، لأن النشاط الذي يرد على تقييماته يكسب التوصية التالية أيضًا. وفي البداية، تنظر مراجعة شاملة في المكان الذي تضيع فيه التوصية حاليًا، ليبدأ البناء مما يحدث فعلًا. وهو يناسب شركات الصيانة والمقاولات والمتاجر أكثر من غيرها، كما يناسب الضيافة والمطاعم حيثما لا يزال الحجز يبدأ بتوصية شخصية.
من يناسبهم هذا النظام
يناسب نشاطًا يقوم عليه شخص واحد بقدر ما يناسب فريقًا صغيرًا، ويناسب بالدرجة نفسها شركة صيانة أو مقاولات أو متجرًا أو نشاط ضيافة صغيرًا. ولا يفترض وجود ميزانية تسويق أو مكتب كبير خلفك. وإن لم يكن لديك أي منهما فلا بأس، فالنظام يُبنى بما يناسب حجمك.
أسئلة وأجوبة
هل ما زال الموقع الإلكتروني مجديًا؟
نعم. فالتوصية ما زالت تنتهي بأن يبحث عنك الشخص قبل أن يتصل. والموقع هو ما يجده، وهو ما يحوّل عبارة «أوصاني بك أحد معارفي» إلى حجز.
هل يناسب الأعمال التي يديرها شخص واحد؟
نعم، فهو مبني لهذا تحديدًا. شخص واحد أو عدد قليل من الأشخاص لا يمثل مشكلة، والنظام يُبنى بحجم يناسبهم.
هل سأحتاج إلى تعلّم الكثير؟
القليل جدًا. والأجزاء التي تتعامل معها مبنية لتكون بسيطة عن قصد: الرد على رسالة، ومراجعة حجز، ومعرفة ما يحتاج إلى رد اليوم.
هل يرد على المكالمات والرسائل؟
نعم. موظف الاستقبال الذكي نفسه يغطي هاتفك وواتساب ودردشة موقعك، فأيًّا كانت الطريقة التي يصل بها شخص إليك، يُتعامل معه بالطريقة نفسها.
هل تزورون العملاء، أم أن العمل عن بُعد؟
عن بُعد في الغالب، لأنه يوصل إليك النسخة الأولى أسرع من انتظار الزيارة. وبعد أن يصبح هناك شيء يعمل فعلًا، نزورك حيث يكون اللقاء وجهًا لوجه مجديًا.
أين تضيع التوصية؟
لهذا يوجد الفحص المجاني والمراجعة الشاملة. فبدل التخمين، ننظر في ما يحدث فعلًا للمكالمة أو الرسالة أو التقييم قبل أن نقترح بناء أي شيء.
تحدّث إلينا في الأمر: احجز مكالمة لمدة 15 دقيقة، أو ابدأ بالفحص المجاني لموقعك لترى ما ينقصه الآن. هل تبحث عن منطقة أخرى من البلاد؟ تصفّح كل المناطق التي نغطيها.